GYAKORI KÉRDÉSEK (GYIK)
1. Hogyan adhatok le rendelést?
A rendelés leadásához egyszerűen tegye a kiválasztott termékeket a kosárba, majd kövesse a pénztár lépéseit. Adja meg a szállítási és számlázási adatait, válassza ki a fizetési módot, és erősítse meg rendelését.
2. Milyen fizetési módok állnak rendelkezésre?
A következő fizetési lehetőségek közül választhat:
Előre utalás
Utánvét (készpénz vagy bankkártya a futárnál)
Személyesen az üzletben
3. Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésemet?
A rendeléseket általában 2-5 munkanapon belül kiszállítjuk. A pontos szállítási idő függ a választott futárszolgálattól és a szállítási címtől.
4. Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási költség a rendelés összegétől és a választott szállítási módtól függ. A pontos díjakat a Szállítási feltételek oldalon találja.
5. Van lehetőség ingyenes szállításra?
Igen! 20.000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.
6. Hogyan tudom módosítani vagy lemondani a rendelésemet?
Ha még nem adtuk át a csomagot a futárnak, módosításra vagy lemondásra van lehetőség. Kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot az zoldkameleonweb@gmail.com címen.
7. Mit tegyek, ha hibás vagy sérült terméket kaptam?
Bár mindent megteszünk, hogy hibátlan termékeket küldjünk, előfordulhatnak problémák. Amennyiben sérült vagy hibás árut kapott, kérjük, 48 órán belül jelezze nekünk a zoldkameleonweb@gmail.com címen fotókkal együtt, és segítünk a megoldásban.
8. Visszaküldhetem a terméket, ha nem tetszik?
Igen! A törvény szerint 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. A visszaküldés részleteit és feltételeit a Visszaküldési szabályzat menüpontban találja.
9. Ki fizeti a visszaküldés költségét?
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült.
10. Hogyan kapom vissza a pénzem visszaküldés esetén?
A visszaküldött termék megérkezése és ellenőrzése után 5-10 munkanapon belül visszatérítjük az összeget az eredeti fizetési módon keresztül.
11. A használt ruhák milyen állapotban vannak?
Minden terméket gondosan átvizsgálunk, és csak jó vagy kiváló állapotú ruhákat értékesítünk. A termékleírásban mindig feltüntetjük az esetleges apró hibákat.
12. Hogyan tudom kiválasztani a megfelelő méretet?
Minden terméknél feltüntetjük a méretet és a pontos méreteket centiméterben. Ha bizonytalan, kérjük, ellenőrizze a mérettáblázatunkat vagy kérdezzen minket!
13. Moshatóak és tiszták a ruhák?
Igen, minden ruhát fertőtlenítünk és tisztítunk, mielőtt értékesítjük.
14. Van lehetőség személyes átvételre?
Igen! 4320 Nagykálló, Szabadság tér 4. szám alatt a Trendy turi üzletébe.
15. Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal?
Ügyfélszolgálatunk elérhető az alábbi módokon:
E-mail: zoldkameleonweb@gmail.com