GARANCIA ÉS SZAVATOSSÁG
Zöld Kaméleon Webáruház
A Zöld Kaméleon webáruház kizárólag ellenőrzött, használt ruházati termékeket értékesít, ezért garanciális feltételeink és szavatossági kötelezettségeink a használtcikkekre vonatkozó jogszabályok szerint alakulnak. Az alábbiakban összefoglaljuk a vásárlók jogait és a garanciával kapcsolatos tudnivalókat.
---
1. Kellékszavatosság
A vásárlót kellékszavatossági jog illeti meg a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) 6:159. § alapján.
Ha az Ön által vásárolt termék hibás, az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésére:
Kérheti a javítást vagy cserét, ha ez lehetséges.
Ha a javítás vagy csere nem megoldható, árengedményt kérhet vagy elállhat a vásárlástól, és visszakérheti a vételárat.
Használt termékek esetében a kellékszavatosság korlátozottabb, és csak azokra a hibákra vonatkozik, amelyek a vásárláskor még nem voltak ismertek. A kellékszavatossági igény a vásárlástól számított 1 évig érvényesíthető.
Ha problémát észlel, kérjük, haladéktalanul jelezze a zoldkameleonweb@gmail.com e-mail címen.
---
2. Termékszavatosság
Ha az áru hibás, és az iparági szabványok szerint a hiba már a gyártáskor fennállhatott, a gyártótól vagy importőrtől is kérhet kártérítést. Ebben az esetben Ön csak a cserét kérheti, és a gyártónak kell bizonyítania, hogy a hiba nem a termékben eredendően meglévő probléma volt.
Termékszavatossági igényét a termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti.
---
3. Garancia (Jótállás)
Mivel a használt ruházati termékek nem tartoznak kötelező jótállás alá, webáruházunk önkéntes jótállást nem vállal.
Fontos!
A használt ruhák esetén a vásárlás előtt minden hiba feltüntetésre kerül a termékleírásban.
A kisebb esztétikai hibák (pl. enyhe kopás, fakulás) nem minősülnek garanciális problémának, mivel ezek a termék természetes állapotából adódnak.
Amennyiben a termék a vásárláskor már feltüntetett hibával rendelkezett, az nem képezi reklamáció alapját.
---
4. Elállási jog és visszaküldés
A vásárlóknak a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos elállási joga van, amely lehetőséget biztosít arra, hogy indoklás nélkül visszaküldjék a terméket.
Elállás esetén:
A terméket eredeti állapotában, címkével ellátva kell visszaküldeni.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
A vételár visszatérítése a termék beérkezésétől számított 5-10 munkanapon belül történik.
A visszaküldés menetéről bővebb információt a Visszaküldési szabályzat menüpontban talál.
---
5. Panaszkezelés és jogorvoslat
Ha a garanciával vagy szavatossági igényével kapcsolatban kérdése van, az alábbi módokon léphet kapcsolatba velünk:
E-mail: zoldkameleonweb@gmail.com
Amennyiben a problémát nem sikerül megoldani, a vásárló panasszal élhet a Fogyasztóvédelmi Hatóságnál, illetve békéltető testülethez fordulhat.